Je ne dirai jamais assez de bien du personnel de ma banque : ils sont tout simplement aimables, professionnels, gentils, et depuis 20 ans, entre nous c’est une presque une histoire…. mais et il y a toujours un “mais” et ça n’a rien à voir avec eux, j’aimerais franchement qu’on m’explique pourquoi les frais de dossier pour un malheureux emprunt de 1900 euros s’élèvent à 100 euros ! Qu’est-ce qui justifie une telle somme ? Que l’on paye des intérêts, c’est de bonne guerre mais des frais aussi élevés juste pour un passage d’écriture informatique et 2 photocopies de 5 feuilles, je trouve qu’il y a un peu d’abus ! Personne n’a été fichu de me lister les dépenses que ces 100 euros sont censés honorer ! Ma pôv’ dame, quand on bataille pour finir son mois, 1 chou c’est un chou ! Y’aurait-il une caisse noire ou une cagnotte pour le café ?…. Nespresso, effectivement, on peut se demander what else ?
- Rose-M. FEO dans Témoignage de Eric P.
- Rose-M. FEO dans Témoignage de René H.
- Rose-M. FEO dans Témoignage de G. P.
- Rose-M. FEO dans Témoignage de Jean C.
- Rose-M. FEO dans Témoignage de François F.
Bonjour, et merci de votre témoignage,
Tout le personnel de votre agence sera ravi de votre appréciation, et en leur nom, je vous en remercie.
Je reviens sur le “MAIS” puisque’il y a un “MAIS”, dont vous dîtes “ça n’a rien à voir avec eux”… C’est donc à moi de vous répondre…
Les banques appliquent en effet des frais des dossiers pour les opérations de crédit. Ces frais ne sont pas “populaires”, et vous en témoignez, parce qu’ils correspondent à une réalité que les clients en général perçoivent mal.
Toute opération de crédit nécessite du travail et donc du temps passé pour les conseillers qui les instruisent, mais aussi pour les techniciens qui les réalisent, les contrôleurs qui en vérifient la procédure, les informaticiens qui écrivent les programmes et ceux qui font “tourner” ces programmes… etc… Toute cette chaîne non-visible du client coute de l’argent.
Je rappelle que le taux du crédit permet de payer le prix de la ressource (le banquier prête de l’argent qu’il emprunte), celui des capitaux propres qu’il y consacre (nous sommes obligés de “bloquer” 8 Euros pour 100 prêtés), et celui du risque puisque, vous le savez, il arrive que certains emprunteurs n’honorent pas leurs échéances.
Voilà pourquoi il y a ces “fameux” frais de dossiers qui ont, vous le voyez, leur raison d’être…
Bien cordialement à vous,
Jean PHILIPPE
Directeur général