Cela fait plus de trente ans que je suis un fidéle du Crédit Agricole je viens de faire de bons placements, par contre quand nous tenons un bon commercial au bout d’un an il s’en va.
Cela me géne énomément car souvent régne un climat de confiance entre l’agent qui connait son produit et le client. Je tiens à vous dire qu’aux bons clients vous ne faites de vous même aucune ristourne ou cadeau ex: gestion des comptes ; reduc carte banquaires autres prestations il faut toujours marchander pour avoir quelque chose. Cela devrait être automatique , de temps cela fait plaisir…
à méditer…
- Olivier DEBARD dans Témoignage de Laurence S.
- Ecoute Client dans Témoignage de Gilles F.
- Gilles F. dans Témoignage de Gilles F.
- Frédéric Bayle dans Témoignages de Raymond P.
- Olivier DEBARD dans Témoignage de Christiane D.
Bonjour Monsieur,
et merci de votre témoignage et de votre avis.
Nous sommes très sensibles à l’attente de nos clients de pouvoir bénéficier sur la durée de la confiance de leur conseillère ou de leur conseiller. Nous avons bien conscience que la « Relation durable » passe d’abord par là. Aussi, nous avons décidé de réduire le plus possible les mobilités. Ce n’est pas très simple car l’entreprise bouge, des agences ouvrent, et la mobilité est souvent inévitable pour assurer le bon fonctionnement de la banque et permettre les promotions individuelles. Nous avons encore à progresser…
S’agissant des cadeaux reconnaissant la fidélité de nos clients, nous avons « inventé » la Carte sociétaire qui justement génère automatiquement une ristourne au fur et à mesure de son utilisation. Nous proposons aussi des produits spécifiquement dédiés aux clients fidèles, et nous faisons en sorte de reconnaître la fidélité dans la relation au quotidien…
Nous prenons vos propositions avec le plus grand intérêt et en tenons compte,
Bien cordialement,
Jean PHILIPPE
Directeur général