Je suis cliente CA depuis novembre dernier. Insatisfaite de mon ancienne banque, je me suis tournée vers vous. Premier sentiment positif, une conseillère sympa, humaine, à l’écoute et réactive. Nous ouvrons un compte joint au CA et domicilions un salaire. L’autre salaire restant à mon ancienne banque pour payer le prêt immobilier. Je jongle donc depuis avec deux comptes, quatre cartes bancaires, deux carnets de chèques, et je m’en sors plutôt bien avec l’aide d’internet pour gérer les deux comptes au quotidien. Manque de bol, le mois dernier en fin de mois, je fais deux cb au CA qui n’aura pas le solde suffisant, je m’empresse de faire un virement, qui avec des dates de valeur toujours en notre défaveur (bien entendu!!), arrive le lendemain. Résultat, prélèvement de 9 euros pour chacune des deux opérations cb faites. Je râle intérieurement, me disant que je ne peux m’en prendre qu’à moi. Ce mois ci même schéma, fin de mois, je fais une cb, et j’anticipe le virement pour en couvrir le montant. dates de valeur oblige, le virement et la cb arrivent le même jour sur le compte, mais bizarement le débit de la cb est enregistré avant le virement créditeur, juste histoire que je sois 30 secondes dans le découvert pour me prendre les 9 euros… C’est marrant quoi qu’on fasse face à une banque on est toujours perdant… Vous avez la possibilité de vous prélever sur nos comptes,vous avez des dates de valeur en votre faveur, et malgré ma bonne volonté vous aurez toujours le dernier mot… ou le dernier euro!!
Je me console en me disant que ma conseillère est sympa, mais çà ne me remboursera pas mes 9 euros… Et autant le mois dernier je n’ai rien dit, autant cette fois ci j’admets que çà me fait vraiment râler…
- Olivier DEBARD dans Témoignage de Laurence S.
- Ecoute Client dans Témoignage de Gilles F.
- Gilles F. dans Témoignage de Gilles F.
- Frédéric Bayle dans Témoignages de Raymond P.
- Olivier DEBARD dans Témoignage de Christiane D.
Bonjour,
Le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne m’a prélevé plus de 1200,00 € de frais au cours de l’année 2009… Chômeur ? Pas grave pour eux ; des frais, encore des frais, toujours des frais… Et comme vous : un découvert ? 9,00 € par opération plus les intérêts qui courent… Et oui… Il doit falloir et rembourser les opérations « toxiques » de l’année passée et continuer à rémunérer les traders et autres opérateurs… Qui paye ? Un indice ? Il est devant son clavier…
Dernièrement, 1,50 € de frais pour avoir osé quémander 100,00 € sur mon compte bancaire (solde positif) au guichet d’une Agence Crédit Agricole Pyrénées Gascogne. Evidemment, au guichet, personne ne m’a informé du coût de cette opération… Je tente, aujourd’hui, de récupérer mon argent indumment prélevé sur mon compte. Et bien, à priori, c’est pas gagné…
Bon courage à vous…
Vincent E.
Bonjour et merci pour votre témoignage,
1200 euros de frais pour l’année 2009, c’est en effet… Conséquent !!
D’autant plus que les frais s’accumulent en général à des difficultés passagères. Il y a de celà un an, alors que nous étions au crédit mutuel, nous avons eu un problème de fosse septique avec facture imprévue de 1500 euros. Je préviens ma conseillère, lui demandant de nous « faciliter » les choses et ne pas nous noyer sous les agios pendant 2 ou 3 mois, le temps de remonter la pente. Pas de réponse à mon mail. A la fin du mois, je vois que 400 euros de frais de découvert on été prélevés. Je lui envoie un nouveau mail lui rappelant que nos difficultés sont passagères, et lui redemandant de ne pas nous couler sous les frais. Fin du mois idem, 400 euros d’agios. Là, en colère je débarque directement chez elle, lui demandant une explication et lui disant que je ne vois pas comment je peux remonter la pente si ils me prennent 400 euros tous les mois: sa réponse – tenez vous bien- : Je ne vois pas pourquoi je vais vous faciliter les choses, il n’y a que comme çà que je peux vous donner une leçon…. Cette phrase est à l’origine de mon arrivée au crédit Agricole.
En ce qui concerne le CA, le bilan depuis 4 mois c’est 60 euros de nouvelles cartes bancaires (certaines banques ne les facturent pas… eux si, dommage pour nous!), 12 euros de mise en place des nouveaux prélèvements, deux fois 9 euros de frais le mois dernier et 9 euros ce mois ci. Après 4 mois seulement chez eux je trouve que plus de 100 euros c’est déjà beaucoup….
Certes ce n’est qu’un goutte d’eau par rapport à vis 1200 euros, mais le principe est toujours le même: quel que soit le joueur la règle du jeu est toujours à leur avantage…
Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance que nous devons absolument préserver. Vous nous faites part à juste titre d’un agacement dans la gestion de votre compte bancaire. Je vous propose de nous transmettre vos coordonnées afin que votre conseillère ou votre directeur d’agence puisse vous contacter.
Ils pourront ainsi vous aider dans la mise en place d’une solution simple et adaptée qui vous facilitera la vie au quotidien.
Cordialement,
Emmanuel CHARRITTON
Directeur commercial adjoint
Bonjour,
Vous imaginez bien que ma conseillère est déjà informée de mon mécontentement. La solution que JE lui ai proposée est de m’accorder un découvert minime (100 euros) afin d’éviter ce problème lié aux dates de valeur et le prélèvement de ces 9 euros en fin de mois. Résultat, je dois souscrire une convention pour avoir droit à ce ridicule découvert, convention dont la cotisation s’élève à 6.95 euros par mois!!! Quel bonheur, pour ne pas qu’on me prenne 9 euros, je dois en payer 6.95… Mais de qui se moque-t-on, franchement?????
Pour être honnête, après 4 mois je regrette d’être venue chez vous, et alors que ma conseillère se penche sur mon prêt immo pour savoir s’il est intéressant (pour qui?) de le transférer chez vous, je peux déjà vous dire que quelle que soit sa réponse la mienne sera négative.
Madame,
Il n’existe pas qu’une solution mais pour pouvoir vous accompagner au mieux et échanger avec vous, je vous re-propose de nous transmettre vos coordonnées.
Cordialement,
Emmanuel CHARRITTON
bonjour.
Et oui, à ce que je vois, les banques fonctionnent toujours pareil… Tant que l’on a suffisement de rentrées sur ses comptes pas de problème. Mais en cas de coup dûr, ou de situation difficile, les frais pleuvent, et vous vous retrouvez avec de sacrés frais, très vite! En ces temps où l’agriculture est en situation délicate, je pense que çà n’arrange rien pour les situations fragiles… malheureusement, la sympathie et la compassion de nos conseillers ne changera rien!
A noter, sur les comptes professionnels, la cotisation est plus haute, et les frais d’intervention sont de 11 euros… Le travail serait-il différent?
Cordialement.