Lors des Assemblées Générales des Caisses Locales comme dans vos réponses à nos enquêtes de satisfaction, vous nous avez fait part de votre mécontentement quant au coût des appels téléphoniques à nos agences :
nous vous avons écouté et surtout entendu!
Pour répondre à vos attentes, nous avons décidé de procéder à la renumérotation des lignes de téléphone de l’ensemble de nos agences ainsi que des lignes des conseillers en numéro 05…….. qui ne seront pas surtaxés.
Cette décision s’intègre pleinement dans une démarche de qualité de la relation client et de prise en compte de vos attentes fondamentales.
Ainsi, depuis aujourd’hui, vous pouvez contacter votre agence au prix d’un appel local.Retrouvez le nouveau numéro de votre agence sur lefil.com dans la rubrique “agences, points verts…”
Voilà qui va simplifier et renforcer notre relation !
C’est une excellente décision, merci a vous pour l’écoute que vous apportez ….
quand c’est bien faut le dire, alors c’est chose faite! merci
C’est une bonne nouvelle et surtout une sage décision. Ces numéros surtaxés n’auraient jamais du exister.
Bravo,
Enfin une bonne réponse pour les clients…
Merci pour nos petites finances familiales.
Sincères salutations.
Excellente nouvelle.
Très bonne initiative.
Merci !!!
Il était incompréhensible qu’une banque qui se dit de proximité ne soit joignable qu’en numéros surtaxés
Ceci était attendu, et n’est qu’un juste retour à la normale.
Voila une bonne nouvelle, fini les facture avec 30 euros de hors forfait pour apeller la banque.
C’est une excellente initiative
C’est une excellent nouvelle. Enfin une décision de BON SENS. C’est bien de se rendre compte que le PNB issu de la taxation à outrance est éphémère et nuisible au développement de l’entreprise. Il faut comprendre que le client a le choix et qu’il fera confiance à l’entreprise qui lui apporte des solutions personnalisées,novatrices, le tout pour un coût raisonnable.Il vaut mieux innover que taxer!
Alors là je dis bravo, enfin quelqu’un qui écoute les attentes de ses clients.
Merci pour les euros de facture téléphone économisés que je mettrai sur mon compte CA bien sûr.
Très bonne initiative.
enfin une sage décision qui doit satisfaire les sociétaires, mais il faut continuer et réfléchir à la tarication des chéquiers envoyé par la poste ( 1 euro)alors que le timbre est à 0,56 cent
Attention ! Pour l’envoi d’un chéquier, il faut compter 0,88 euro car la masse de l’envoi est supérieure à 20 g. Donc 0,56 euro n’est pas le bon tarif. Il faut dire “était” car depuis le 1er Juillet 2010, les tarifs postaux ont évolué.
En effet, il faut modifier les frais d’envois des chéquiers.
La concurrence facture uniquement le prix du timbre.
je suis ravie! lorsque je réponds à un questionnaire, je me dis toujours “à quoi ça sert, je perds mon temps” et bien là je vois que ça sert et je continuerai à répondre!!!
merci pour votre écoute.
Depuis le début que les numéros ne sont plus en 05 ; j’ai plus que rouspété pour la suppression des 05 ; surtout que étant chez **** (opérateur téléphonique) je ne paye Rien donc j’étais doublement pénalisé, et de se fait, je n’embêtais plus personne au CA côté Téléphone je ne téléphonez plus.
Pour les carnets de chèque, j’étais habitué à aller le cherché à l’Agence, quand je recevais le carnet de chèque par la Poste, je n’étais jamais satisfait et en plus ça ne fait pas très sérieux car ça arrive comme une lettre Très Ordinaire, sans garantie, il pouvait disparaître dans la nature, et vous faites payer sans savoir si on la reçu, et il pourrait se faire, de payer et de ne jamais rien recevoir .
Vous avez mon avis.
Arnedo