Parlons en ensemble

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de votre message sur votre dossier de crédit.

Les banques appliquent en effet des frais des dossiers pour les opérations de crédit. Ces frais ne sont pas “populaires”, et vous en témoignez, parce qu’ils correspondent à une réalité que les clients en général perçoivent mal.

Toute opération de crédit nécessite du travail et donc du temps passé pour les conseillers qui les instruisent, mais aussi pour les techniciens qui les réalisent, les contrôleurs qui en vérifient la procédure, les informaticiens qui écrivent les programmes et ceux qui font “tourner” ces programmes… etc.… Toute cette chaîne non-visible du client coute de l’argent.

Nous rappellons que le taux du crédit permet de payer le prix de la ressource (le banquier prête de l’argent qu’il emprunte), celui des capitaux propres qu’il y consacre (nous sommes obligés de “bloquer” 8 Euros pour 100 prêtés), et celui du risque puisque, vous le savez, il arrive que certains emprunteurs n’honorent pas leurs échéances.
Voilà pourquoi il y a ces “fameux” frais de dossiers qui ont, vous le voyez, leur raison d’être…

Vous êtes sociétaire de notre Caisse Régionale, et nous vous en félicitons, cela vous permet de bénéficier d’avantages, comme la baisse de votre cotisation annuelle de votre carte, ceci grâce à votre utilisation régulière. Et également à la proposition d’un taux de crédit plus avantageux dont vous venez de bénéficier.

Votre conseillère se tient à votre écoute pour répondre à toutes vos autres interrogations.

Bien cordialement

Didier GAOUYAT
Responsable Satisfaction Client.