Dernièrement, j’ai exprimé mon agacement quant aux difficultés rencontrées lors de l’utilisation du produit créances services. Très rapidement j’ai été pris en charge par la Responsable des Financements qui, en relation avec trois conseillers, tous trois de mon agence locale, ont organisé une entrevue afin de cerner l’intégralité des problèmes rencontrés. Il est relativement rare aujourd’hui, qu’une banque fasse l’effort, de provoquer une réunion d’écoute client afin de répondre au mieux à ses attentes. Cela a été le cas avec mon agence CAPG. Je tiens à remercier l’intégralité des intervenants dans cette opération qui à permis d’apporter quelques réponses en apaisant les tensions. Merci encore pour la rapidité de réponse, le pragmatisme des équipes locales, le professionnalisme sans oublier le représentante de CA Factoring qui s’est déplacée depuis Lyon pour cette entrevue.
Encore merci.
Cordialement.
Bonjour,
A notre tour, nous vous remercions de votre témoignage qui nous encourage dans notre démarche d’écoute. Nous sommes ravis de constater que les réponses apportées vous ont permis d’utiliser de nouveau notre offre Créances Services.
Nous ne manquerons pas de vous informer des évolutions possibles suite à cette entrevue. Les équipes de Ca-Factoring et nous-mêmes restons à votre écoute.
Cordialement
Marie CARPENTIER
Responsable financement des Professionnels, des Particuliers et de l’Agriculture