Parlons en ensemble

Ecoute Client dit :

Bonjour Nicolas, suite à la perte de votre carte bancaire vous avez fait opposition et pour une raison que nous ignorons,la nouvelle carte aurait été reçue tardivement. Or,le délai de réception d’une carte bancaire est de 8 jours,et dans le cas d’une commande urgente son délai est de 4 jours.
Pour répondre à votre interrogation relative à la mise à disposition
- Lorsqu’il s’agit des clients de Pyrénées Gascogne, souhaitant effectuer une mise à disposition dans un guichet d’une autre Caisse Régionale, c’est tout à fait possible dans la même journée à condition de respecter certaines règles: faire la demande le matin pour obtenir les fonds l’après midi,ne pas demander un montant important à « J » (délai d’approvisionnement), s’assurer que l’agence est bien ouverte ce jour là, surtout s’il s’agit d’un samedi ou d’un lundi.
- Cette procédure et consignes précitées sont à l’identique lorsqu’il s’agit de clients d’une autre Caisse Régionale, souhaitant retirer des fonds dans une agence de Pyrénées Gascogne, mais certaines Caisses précisent aux clients que cette demande doit s’effectuer la veille, alors que PG parle de 1/2 journée.
Je vous précise qu’un message de mise-à-disposition est sous protocole normalisé avec code d’authentification pour s’assurer que la demande provient bien d’une Caisse Régionale de Crédit Agricole. On ne peut traiter de telles opérations financières via un simple fax ou coup de téléphone qui sont des canaux non sécurisés.
Vous remerciant de votre compréhension et de vous être exprimé sur notre site.
Bien cordialement
Patricia DUCLA
Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne
Ecoute Client
Tél: 0559127272
service.EcouteClient@lefil.com