Je commence a en avoir MARRE de changer de conseillers plus de 4 en un an …plus aucune communication de de suivi entre le conseil et la gestion des comptes, une agence fantome avec des têtes nouvelles chaque jour.
En plus avec le matraquage des pubs ou la banque est un monde de conseil et d’écoute et …en grande majorité responsable de la dette à cause d’un manque d’éthique .
Je suis de plus en plus décué de vos services (si service il y a encore…)
Ceci dit je remercie les anciens conseillers qui ont fait leur travail en me recevant car un rdv a été annulé, je n’ai pas été prévenu et recue à l’acceuil comme un chien dans un jeu de quille.
Me M. a rattrapé ces impairs.
Le service devient inexistant, c’est dommage
- Olivier DEBARD dans Témoignage de Carole L.
- Marie Hélène VUAILLE dans Témoignage de Joseph C.
- Franck TILHET dans LE CREDIT AGRICOLE S’ENGAGE POUR VOTRE SATISFACTION
- P. dans LE CREDIT AGRICOLE S’ENGAGE POUR VOTRE SATISFACTION
- Alban PEPET dans Témoignage de Monique B.
Madame,
J’ai lu avec beaucoup d’attention votre message et comprend tout à fait votre frustration.
Effectivement, de nombreux changements sont intervenus cette année au sein de l’agence ce qui vous a conduite à découvrir de nouveaux interlocuteurs, parfois jeunes et parfois en apprentissage.
Sachez que l’équipe se consolide maintenant avec un socle d’anciens conseillers et des nouveaux collaborateurs arrivés en cours d’année et jusqu’à ces derniers jours.
Pour ce qui concerne plus précisémment la semaine dernière, nous sommes désolés de vous avoir perturbée avec le changement d’interlocuteur que nous vous avons imposé mais votre conseillère était souffrante pour la semaine et donc dans l’impossibilité d’honorer le rendez vous qui avait été fixé.
C’est la raison pour laquelle, une autre conseillère vous a reçue à la date prévue du rendez vous soit le 30 novembre et vous a proposé la finalisation de l’opération pour le vendredi 02 décembre.
Enfin, je souhaite vous confirmer toute l’importance que le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne attache à l’accueil et à la satisfaction de ses clients.
Je vous confirme également que l’ensemble des collaborateurs de votre Agence Auch Gambetta s’inscrit dans ce même objectif d’accompagnement et de conseil de ses clients.
Bien cordialement
Béatrice DUPIN
Directrice Région Auch Gascogne