J’ai été contacté par une conseillère de Tarbes pour passer sur la nouvelle version de la consultation des comptes sur internet. Le seul détail -non dit- étant qu’une fois la bascule faite, il n’est plus possible de revenir en arrière. Cette nouvelle mouture est, dans mon cas, un recul et certainement pas une amélioration : pour naviguer dans mes comptes (une quinzaine, entre les pro et les particuliers), je dois systématiquement passer par »autres comptes ». Aucune possibilité d’avoir une vue générale sur mes comptes, ce qui est essentiel. Je vais donc être obligé de faire de multiples impressions papier pour pouvoir faire des virements en temps opportun.
Votre système est indigent, pataud, et, en l’occurrence, mal conçu, et je ne signerai pas la convention qui m’a été communiquée. Une fois de plus, le progrès annoncé n’est pas du tout pour votre client, mais pour vous. L’objectif, de sécurité, est pour vous éviter des problèmes, pas pour nous simplifier la vie. Et sans consultation, les informaticiens (j’en étais) ayant bien entendu la science infuse
- Olivier DEBARD dans Témoignage de Carole L.
- Marie Hélène VUAILLE dans Témoignage de Joseph C.
- Franck TILHET dans LE CREDIT AGRICOLE S’ENGAGE POUR VOTRE SATISFACTION
- P. dans LE CREDIT AGRICOLE S’ENGAGE POUR VOTRE SATISFACTION
- Alban PEPET dans Témoignage de Monique B.
Bonjour Monsieur,
Nous prenons acte de votre remarque.
Tel que vous avez pu échanger avec notre service spécialisé, je vous confirme que nous sommes dans une période de préparation à l’évolution de notre système d’information.
Ce changement nous permet d’ores et déjà de renforcer la sécurité de vos opérations à distance et de vous proposer demain de nouvelles facilités. Cela nécessite dans les premières étapes des adaptations transversales pouvant entrainer des modifications dans les pratiques de nos clients.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour les réduire.
Nous avons pu grâce à cet entretien téléphonique vous expliquer ces changements.
Nous espérons conserver la confiance que vous nous avez témoignée à la fin de l’échange.
Bien cordialement
Laurent DELAUNEY
Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne
Responsable Marchés des Professionnels