Coup de coeur / Coup de gueule
Exprimez-vous ici librement.
refus de rib pour ma fille,
virement de UK en france donc impossible va fermer son compte CA dès retour
définitif en france
Publié le 24 aoĂ»t 2010
Bonjour,
Moi qui sais toujours râler pour tout, je tenais à remercier particulièrement mon conseiller du service assurances, pour sa gentillesse, son efficacité et sa rapidité lors de mes différentes demandes.
C’est le meilleur assureur de France!!!! Du moins que je connaisse….
Publié le 23 aoĂ»t 2010
-
Rose-M. FEO dit :
Bonjour Monsieur,
Merci à vous pour cette appréciation. Elle constitue un réel encouragement à toujours mieux vous écouter, vous accompagner.
Elle a bien entendu été transmise à votre conseiller.Bien cordialement,
Rose-M. FĂ©o
Responsable Service Client
Bonjour, A la suite d’une demande d’Ă©dition d’un relevĂ© concernant les intĂ©rets d’emprunt, afin de faire valoir mes droits auprès des impots, je me suis vu retirĂ© 20.60€ de frais. 10.30€ la feuille de papier c’est cher payĂ© ! cela devrait faire partie du service d’abonnement. Je n’ai surtout pas apprĂ©ciĂ© d’ĂŞtre mis devant le fait accompli puisque c’est ma femme qui a demandĂ© par tĂ©lĂ©phone ces documents et ce n’est qu’au retrait des documents que l’hotesse d’accueil me signale qu’ils seront facturĂ©s ! De mĂŞme, les impressions d’Ă©cran qui se facturent 45€ je trouve ça inadmissible (j’ai eu l’information mais n’ai pas Ă©tĂ© facturĂ© de ce “service”). Le mot “service” a vraiment une valeur de nos jours : celle de l’argent, c’est bien dĂ©plorable…
Publié le 17 aoĂ»t 2010
-
Vincent FLEURQUIN dit :
Bonjour Monsieur,
Le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne est particulièrement attaché aux services qu’il rend à ses clients et soucieux du juste prix de ces services.
Dans votre cas, vous avez déjà reçu cette attestation et la réédition de ce document en agence est en effet tarifée, car elle est le fruit d’une procédure manuelle.
Cependant, étant internaute et utilisateur de notre site lefil.com, sauf erreur de ma part, vous avez reçu cette attestation de manière électronique ; elle est stockée dans la rubrique « Mes Documents » dans votre compte « lefil.com ».
Dans ce cas de figure, bien sûr, vous avez tout loisir de rééditer vous-même ce document : la réédition n’est alors pas tarifée.
Je vous propose ainsi de vous rendre dans la rubrique « Mes Documents », puis dans « tous les courriers » et sélectionner la période « Avril 2010 » : vous y trouverez votre attestation.Bien sûr, dans le même temps, nous procédons au remboursement des frais perçus à tort, puisque nous aurions du vous donner cette information avant de réaliser la réédition manuelle.
En ce qui concerne les 45€ pour des Ă©ventuelles impressions Ă©cran, je puis vous assurer que seules sont tarifĂ©es les opĂ©rations intĂ©grĂ©es dans le “MĂ©mo Prix Particuliers” Ă disposition de l’ensemble de nos clients, soit dans nos agences, soit sur lefil.com.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien cordialement,
Vincent FLEURQUIN,
Directeur Pôle Crédits -
SĂ©bastien S. dit :
Merci pour vos réponses.
Je regrette que toutes ces solutions arrivent maintenant, cela m’aurait Ă©vitĂ© un “coup de gueule” alors que la solution se trouvait simplement sur le net que j’utilise, en effet, beaucoup pour gĂ©rer mon compte.
J’ai bien tentĂ© de retrouver ce courrier sur le net mais mĂŞme Ă l’heure actuelle, et en suivant vos instructions, je ne trouve aucun courrier au mois d’avril. Entre janvier et juillet 2010 je n’ai qu’un transfert d’Ă©pargne LEP (lĂ aussi je n’ai reçu qu’un mail d’info parmis les pubs, alors qu’il y avait toujours une lettre sauf 2009, et n’ai pas pu renouveler ce LEP l’Ă©chĂ©ance Ă©tant passĂ©e…) et un relevĂ© de compte. Bug ?
A l’avenir, j’espère que le conseiller que j’aurai au tĂ©lĂ©phone saura me donner les infos gratuites comme vous l’avez très bien fait ici.
Je vous remercie par ailleurs du remboursement que vous allez effectuer, c’est un geste commercial que j’apprĂ©cie.
Cordialement. -
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour
Nous analysons la situation de vos courriers et nous vous tenons informé dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Rose-M. FĂ©o
Responsable Service Client.
ce jour j ai voulu retirer 100€ au credit agricole de Condom bouquerie ,alors que le distributeur etais en panne je me suis donc adresse a l interieur et la on on essaye de m expliquer que pour retirer MON argent j aurais 1.5€ a payer;je trouve cette taxe 1.5% non justifiee. merci de faire le necessaire pour que rien ne sois preleve sur mon compte!
Publié le 13 aoĂ»t 2010
-
Bonjour Monsieur,
Vous nous interrogez lĂ©gitimement sur la tarification appliquĂ©e au service de retrait en agence. Comme dans beaucoup d’autres banques, ce service est payant car cette activitĂ© est soumise Ă des contraintes sĂ©curitaires fortes et demande du personnel formĂ© et compĂ©tent.
Notez Ă©galement que le CrĂ©dit Agricole fait des investissements lourds pour mettre Ă disposition de ses clients le plus grand nombre de distributeurs automatiques sur nos territoires.Par contre, comme vous pouvez le constater sur votre compte, dans votre cas, aucun frais n’a Ă©tĂ© prĂ©levĂ© pour cette opĂ©ration.
Merci de votre témoignage.
Bien Cordialement,
Rose-M. FĂ©o
Responsable Service Client
La pension de mon mari a été virée 4 jours plus tard que prevue(debut juillet au lieu de fin juin)
Fin juin mon compte Ă©tant Ă dĂ©couvert vous avez prĂ©levĂ© des interets aussi je ne vois pas pourquoi ayant un compte sur livret bien garni vous ne m’avez pas demandĂ© un virement de compte Ă compte!
Cette pénalité est non justifiée sachant que depuis 10 ans nous détenons ce compte et que nous ne nous avons donnés aucun souci de plus nous avons convaincu deux de nos enfants à ouvrir un compte chez vous
Publié le 11 aoĂ»t 2010
-
Bonjour Madame,
Nous comprenons bien le dĂ©sagrĂ©ment occasionnĂ© par cette situation exceptionnelle. Sachez que votre agence peut vous proposer un mode de fonctionnement adaptĂ© vous permettant Ă l’avenir de neutraliser les effets de ces dĂ©calages dans le temps.
Votre conseiller vous contactera au plus tôt.En tous cas, merci de votre témoignage et de votre fidélité.
Bien cordialement,
Rose-M. FĂ©o
Responsable Service Client
Vous et votre banque : témoignez
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre insatisfaction. Pour nous permettre de vous rĂ©pondre prĂ©cisĂ©ment, merci de bien vouloir nous indiquer les rĂ©fĂ©rences bancaires de votre fille, en toute confidentialitĂ©, Ă partir de notre site http://www.lefil.com, Page d’accueil : NumĂ©ros utiles et ensuite Service Client / RĂ©clamations.
Merci de votre témoignage.
Bien cordialement,
Rose-M. FĂ©o
Responsable Service Client.