Coup de coeur / Coup de gueule
Exprimez-vous ici librement.
J’ai été contacté par une conseillère de Tarbes pour passer sur la nouvelle version de la consultation des comptes sur internet. Le seul détail -non dit- étant qu’une fois la bascule faite, il n’est plus possible de revenir en arrière. Cette nouvelle mouture est, dans mon cas, un recul et certainement pas une amélioration : pour naviguer dans mes comptes (une quinzaine, entre les pro et les particuliers), je dois systématiquement passer par »autres comptes ». Aucune possibilité d’avoir une vue générale sur mes comptes, ce qui est essentiel. Je vais donc être obligé de faire de multiples impressions papier pour pouvoir faire des virements en temps opportun.
Votre système est indigent, pataud, et, en l’occurrence, mal conçu, et je ne signerai pas la convention qui m’a été communiquée. Une fois de plus, le progrès annoncé n’est pas du tout pour votre client, mais pour vous. L’objectif, de sécurité, est pour vous éviter des problèmes, pas pour nous simplifier la vie. Et sans consultation, les informaticiens (j’en étais) ayant bien entendu la science infuse
Publié le 13 janvier 2012
Bonjour,
Je suis cliente de la CA depuis 2004 et je dois dire que je n’ai jamais eu des problèmes et en face de moi j’ai eu des gens compétents et agréables ici sur Pau mais aussi sur Bayonne. Tout mes crédits sont chez CA et mon compte perso est toujours en
Ce mois si étant probablement naïf je suivis mon compte courant jour au jour car à cause des travaux il y avait gros chèques à retires (crédits chez CA). Et à deux reprise mon compte a été négative de très peu (environs 50 euros) pendant peu être une autre. A la même date de la valeur mon compte a été largement positif à la fin de la journée. Il n’y avait pas une journée entière en débita.
Et voilà les bonnes fêtés de Noel car à deux reprise mon compte a été débité des frais de 16,80 euros soit 33,60 euros en moins. C’est un abus complet !!!!! Désormais je sais que même pour 2€cts de débit durant 1 minute je payerai à la banque 16,80 €.Cela refroidi un peu. Je ignorais que CA gagne son CA de cette façon!!!!!!!!!!!!!
Publié le 21 décembre 2011
-
Samuel SANCHEZ dit :
Bonjour Madame,
Je prends acte de votre témoignage, et vous assure que nous recherchons de manière permanente la satisfaction de nos clients.
Vous constatez en effet, des frais de découverts et tel que vous l’a précisé votre conseillère, après avoir détaillé avec vous vos dernières opérations, nos conventions de compte prévoient des conditions de fonctionnement. Précisément les fonds doivent être suffisants et disponibles à l’émission des chèques, les virements doivent être faits avant la présentation des chèques sur le compte.
Je vous propose d’échanger avec vous sur ces points et de convenir ensemble de la meilleure des solutions.
Bien cordialement
Samuel SANCHEZ
Directeur Agence de LESCAR -
F.Vaillant dit :
Bonjour Madame,
je vous encourage à suivre le conseil de M.Sanchez, nous ferons en sorte non seulement d’examiner avec bienveillance ce point particulier mais également de trouver avec vous les meilleurs moyens pour éviter ce problème à l’avenir.
Cordialement
F.Vaillant
Directeur Général Adjoint
voiture sans franchise .je passe pour 2012 du coéfficient 50 à 62 soit plus de 25% d’augmentation parce j’ai eu en 2011 un petit accrochage dans mon garage dont je suis responsable .Mon assurance est sans franchise sauf catastrophe naturellement. Si j’ai bien compris lorsque je ne suis pas responsable Pacifica n’a rien à payer et quand je le suis , malgré les cotisations précédentes importantes , je dois en subire les conséquences .Après calcul les économies que j’aurai pu faire les économies les années précédentes m’aurait largement payer les frais de ce problème . Moralité l’assurance Pacifica en particulier , c’est bien tant qu’on a pas de problème .A bon entendeur salut !!!!!!!!!
Publié le 21 décembre 2011
-
Marie-Hélène VUAILLE dit :
Bonjour Madame,
Le coefficient de réduction majoration (CRM) est un élément déterminant pour le calcul des cotisations. Il est déterminé par le nombre d’années d’assurances et le nombre de sinistre déclaré.
Lors d’un sinistre totalement responsable le CRM est multiplié par 1.25 et impacte votre bonus à la prochaine échéance. Dans votre cas 0.5 * 1.25 = 0.625, tronqué à la deuxième décimale soit 0.62.
Au Crédit Agricole lorsqu’un client a un bonus de 0.5 et n’a pas eu de sinistre responsable pendant 3 ans d’échéance à échéance, il bénéficie du joker. Cela lui permet de conserver son bonus de 0.5.
Vous en avez bénéficié lors de votre précédent sinistre responsable.
Votre option rachat de franchise est indépendante du CRM et vous permet de ne pas payer de franchise lors d’un sinistre, qu’il soit responsable ou non.
Nous tenons à vous informer que PACIFICA engage des frais même lorsqu’un de nos clients à un sinistre non responsable.
Cordialement
Marie-Hélène VUAILLE
Responsable du Service GESTION ASSURANCES
Coopération Crédit Agricole d’Aquitaine & Pyrénées Gascogne -
Bonjour Madame,
je conçois que le mécanisme de l’assurance soit parfois difficile à comprendre mais je ne peux pas pour autant lire « Moralité l’assurance Pacifica en particulier , c’est bien tant qu’on a pas de problème » sans réagir, en effet, le niveau de satisfaction (95%) de nos assurés qui ont eu un sinistre prouve chaque année le contraire.
Pour simplifier disons que le principe de la cotisation assurance auto est d’être proportionnelle au risque couvert, à la fois en termes de coût et de probabilité statistique d’avoir un accident, c’est ce qui explique que les véhicules les plus chers, les plus rapides, les conducteurs les moins expérimentés, ceux qui ont déjà été responsables de sinistres, etc. doivent payer plus cher leur assurance car ils représentent d’après les statistiques (recalculées chaque année) plus de risque potentiel.
Ce qu’il faut aussi savoir c’est qu’il n’y a pas de proportionnalité entre la cotisation d’assurance et le montant qui sera payé par l’assureur à un tiers victime, ce n’est pas un mécanisme d’épargne mais d’assurance et donc de mutualisation du risque. Ainsi chaque année nous indemnisons certains sinistres représentant plusieurs millions d’euros parfois suite à un seul accident responsable, sans ce mécanisme de répartition entre tous les assurés ce serait impossible.
En espérant que ces explications aient été suffisamment claires pour vous permettre de reconsidérer votre jugement ,
soyez assurée (sans jeu de mot) de toute notre considération,
F.Vaillant
Directeur Général Adjoint
Je suis très satisfait de mon entretien avec Mr M., conseiller , il m a convaincu de venir au crédit agricole . j ai enfin trouver un conseiller envers qui faire entière confiance . c est entre autre ce qu il me manque à la caisse d épargne
Publié le 20 décembre 2011
-
Patrick HOURDEAUX dit :
Bonjour Monsieur,
Votre témoignage nous va droit au coeur et ne peut qu’encourager notre équipe de Billère Lassansaa à continuer dans ce sens.
En effet nous nous attachons tout particulièrement à la qualité de notre accueil ainsi qu’à délivrer à nos clients des conseils de qualité .
L’équipe de l’agence se joint à moi pour vous remercier encore et vous souhaite de passer d’excellentes fêtes de fin d’année.
Patrick HOURDEAUX
Directeur d’Agence de BILLERE LASSANSAA
Bonjour,
J’ai inscrit mon association humanitaire ISARRAK aux Tookets il y a 2 semaines mais personne ne m’a encore contacter…
Jusqu’Ã quand dois-je attendre?
Publié le 15 décembre 2011
-
Stéphanie Cabanot dit :
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien reçu en date du 7/12/11 votre formulaire de demande de partenariat sur le site http://www.tookets.com .
Votre demande a bien été transmise à l’équipe TooKets qui va vous recontacter aujourd’hui,
nous nous excusons pour ce délai de traitement,
Cordialement,
Stéphanie Cabanot
Directrice Banque à distance et Réseaux Sociaux
Vous et votre banque : témoignez
Bonjour Monsieur,
Nous prenons acte de votre remarque.
Tel que vous avez pu échanger avec notre service spécialisé, je vous confirme que nous sommes dans une période de préparation à l’évolution de notre système d’information.
Ce changement nous permet d’ores et déjà de renforcer la sécurité de vos opérations à distance et de vous proposer demain de nouvelles facilités. Cela nécessite dans les premières étapes des adaptations transversales pouvant entrainer des modifications dans les pratiques de nos clients.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour les réduire.
Nous avons pu grâce à cet entretien téléphonique vous expliquer ces changements.
Nous espérons conserver la confiance que vous nous avez témoignée à la fin de l’échange.
Bien cordialement
Laurent DELAUNEY
Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne
Responsable Marchés des Professionnels