je ne suis pas content de vous j avais 38e a payer et il me manque 13e vous m avez mis 20e de frais ça fait plusieurs fois que ça se produit je vois que ce n est pas correct .

cordialement

Petit coup de gueule concernant la communication clientèle.
En effet, nous sommes abreuvé d’informations diverses et variées : multiblog, facebook, twitter, lefil, espace témoignage… Par contre, les informations importantes sont pas communiqués, quelques exemples récents :

1) Changement de conseiller. Je comprends totalement le fait d’avoir un changement de conseiller : évolutions de carrière, déménagements … Je trouve ça dommage de l’apprendre par hasard sur le nom du conseiller affiché sur le relevé de compte (encore papier à l’époque). Je ne m’attends bien sûr pas à un coup de fil personnalisé de mon nouveau conseiller à sa prise de marché (et heureusement !), mais juste à un e-mail ou un message sur lefil plutôt que des offres bacheliers, ou un rappel de l’augmentation des livrets d’épargne (info déjà visible en bannière)

2) Changement de tarifs. Avant la plaquette des nouvelles conditions était envoyée avec le relevé de compte. Aujourd’hui, pas une information, il faut cliquer de soi-même sur « Nos tarifs » pour voir que la dernière actualisation date du 01/08/10. La aussi, un message par e-mail ou sur le fil avec un lien aurait été la moindre des choses. Dernière information en date, le mémo prix du 01/08/09.

3) Relevé de compte en ligne. Surprise du mois d’août je suis passé en relevé de compte en ligne sans m’en informer et sans me demander mon avis. Je veux bien entendre votre volonté d’économie de papier et de frais postal, mais pas au déprimant d’une information ou d’une demande préalable de votre part. Devons nous de notre coté les télécharger et les sauvegarder ailleurs, que se passe-t’il lors d’un changement de banque sur la conservation des données … ?

Je trouve juste dommage de la part d’une banque très présente sur le net et qui fait de nombreux effort pour fournir de nombreuses informations sur plusieurs sujets (énergie, habitat, assurance, mutualisme …) de passer à coté d’informations clientèles importantes qui permettrait d’éviter des mécontentements.
Mais je suis bien content d’avoir accès à cette espace de témoignage

Autre sujet complètement différent, du temps du Francs, les chéquiers représentaient alors notre région par les dessins, lors du passage à l’euro et je suppose qu’afin d’éviter toute confusion nous avons vu apparaître des chéquiers euros bleu. Aujourd’hui, presque 10 ans après la disparition du Franc, nous gardons toujours ce chéquier générique bleu sans aucun rapport avec notre caisse. Non pas que je fasse beaucoup de chèque, mais je trouvais l’idée sympathique d’être quelques part un peu ambassadeur de notre belle région partout en France (comme le CA Aquitaine aujourd’hui). D’autant plus que je suis maintenant expatrié en région parisienne.

Cordialement.

 Un spectacle éphémère s’installe à la ferme pour un échange de cultures et de public !

Sous la forme d’une manifestation itinérante en milieu rural, les compagnies proposent de faire entrer le spectacle à la ferme et de permettre ainsi aux agriculteurs, aux artistes, aux techniciens du spectacle et au public de partager un moment unique.

Le cadre de vie quotidien se transforme, la grange, le hangar ou la cour deviennent un lieu poétique propice au vagabondage de l’imaginaire de chacun. Prochain rendez-vous :  

Vous êtes interessés ? Le prix des places est de 5 & 10 €

contact : 05 59 68 68 98  ou  contact@ladamedepique.com

Pour Michèle Jardin, « il est important de favoriser la diversité en entreprise dans tous ses registres ; la diversité des expériences, des sensibilités, des formations, des cultures garantit une vraie richesse pour l’entreprise au service de ses clients…».