Coup de gueule

Coup de gueule Témoignage de Régine

Ayant eu une petite inquiétude avec un achat par internet j’ai demandé de bloquer les achats internet avec ma carte et de m’en procurer une nouvelle. J’ai donc confirmé, par mail en date du 26 Août, la bonne réception de ma nouvelle carte. J’ai proposé de détruire l’ancienne. La personne qui s’occupe de mon compte souhaitait que je restitue l’ancienne carte…. 3O kms AR est-ce de l’écologie ? Le 2 Septembre la situation était toujours bloquée, impossible de commander par internet. Le nécessaire n’était pas fait comme convenu…. Hier j’ai essayé de joindre mon Agence à 13 H 3O. Répondeur pendant 3O mn puis ligne coupée. A force d’insistance et de patience j’ai pu obtenir une charmante collaboratrice qui a immédiatement débloqué la situation. Avec certaines personnes tout est compliqué, avec d’autres tout est simple et le client est bien traité. NE PAS OUBLIER QUE LES CLIENTS PERMETTENT AUX COLLABORATEURS DE LA BANQUE DE POUVOIR OBTENIR UN EMPLOI… NE PAS LES CONSIDERER COMME DES NUMEROS.

Coup de gueule Témoignage de Marie José

Je vous envoie mon adresse parce que ma mère n’utilise pas l’informatique. Ma mère est actuellement souffrante et ne peut donc pas se déplacer. Son compte a été débité de 1,20€pour l’envoi d’un carnet de chèques !!! Vous n’avez même pas « honte « Carnet de chèques qu’elle n’avait évidemment pas demandé. Je vous demanderai, en son nom bien sûr, de ne plus lui envoyer de carnet de chèque. Elle en a d’autres, qu’elle n’a encore pas utilisé. Votre attitude est vraiment regrettable vis à vis de vos clients de longue date.

Coup de gueule Témoignage d’ Hervé

 Bonjour, je vous fais part de mon mécontentement au sujet de ma nouvelle application ma banque dans laquelle on ne retrouve plus la notion de budget ainsi que toutes les fonctionnalités associées catégories de dépenses, possibilité de comparaison des déficits ou bénéfices sur plusieurs années.Merci de bien vouloir faire évoluer votre nouvelle application en reprenant les anciennes fonctionnalités budget ou ne pourrait-on pas revenir sur l’ancienne application bien pratique.

Coup de gueule Témoignage de Fabienne

Je voulais vous féliciter pour votre professionnalisme : c’est de l’humour bien entendu , je m’explique : J’ai pris rdv via internet afin d’ouvrir un compte pour ma fille : illico presto rdv pris pour le 23 (soit hier) à 11h à l’agence gambetta.A notre arrivée M. nous recoit un peu agacé (je pense car il y avait du monde à l’accueil) il me soutien que je n’ai pas de rdv que tous ses conseillers sont occupés et que , de ce fait, personne ne peut me recevoir (40kms pour rien il faut dire que le gasoil n’est pas cher ). Aujourd’hui à 12h08 je reçoit un message de CA qui me confirme mon rdv d’hier 11h avec Mme. très drole non ? et pourtant M. m’avais bien soutenu que je n’avais pas de rdv prévu