Coup de gueule

Coup de gueule Témoignage de Raymond,

Bonjour ,

j’ai ouïe dire que notre agence de Boucau avait une nouvelle responsable .J’ose espérer que cela soit une fake news .Vous auriez eu sans aucun doute eu la délicatesse de nous prévenir par différents canaux mis à votre disposition .En effet au dernier changement , la même situation s’était présentée et vous m’aviez assuré que ce n’était qu’un coup de doigt malheureux .Croyant en vos valeurs que vous véhiculez , je vais très vite prendre attache avec mon agence pour confirmer ou infirmer cette information .

Cordialement

Coup de gueule Témoignage de Gaëlle

J’ai reçu il y a quelques semaines ma nouvelle carte bancaire. J’avais antérieurement une carte personnalisée aux couleurs du pays basque, je pensais que ce visuel serait reconduit par défaut. Je suis très déçue du nouveau design de cette carte qui va m’accompagner durant les 3 prochaines années comme principal moyen de paiement, elle est standardisée et assez datée dans ces codes couleurs, elle permet plus de mettre en avant les territoires.

Coup de gueule Témoignage de T

Bonjour,

Suite à un prêt immobilier signé chez vous, cela fait plus de deux semaines que j’attend le déblocage du financement des travaux alors que cette demande a été faite selon la demande ma conseillère. Conseillère d’ailleurs qui n’est injoignable depuis deux semaines ni par téléphone, ni par mail. Après de multiples appels à l’accueil de l’agence, personne n’a pu résoudre ce problème. Un employé a même coupé la communication téléphonique lors d’un appel. Mes travaux sont lancés et je n’ai pas le budget prévu dans le prêt pour les financer. J’espère que le problème sera résolu TRÈS rapidement parce que je commence à regretter de vous avoir fait confiance.

Je réfléchis par la même occasion à tous mes comptes et assurances qui sont chez vous.

Merci.