Ecoute Client

Coup de gueule Témoignage de Josette

Je suis depuis 38 ans au CA ; j’ ai changé de région en 2017. donc c’est le CA d’ ORTHEZ qui gère mes comptes. mon conseiller MR Xabi ETCHEVERRY a annoncé à tous ses clients , que désormais ils ne s’ occupait plus des particuliers. c’ est très professionnel de sa part de nous en avoir informé; il a donné le nom de la personne choisi pour le remplacer. à ce jour je suis toujours dans l’attente que la personne qui devient mon conseiller , envoie un message pour m’ informer de son nouveau poste et de son nom pour un éventuel contact si besoin auprès de lui.il me semble que ce nouveau conseiller aurait pu faire de même en se présentant. je regrette ce manque de professionnalisme de sa part. 

Coup de coeur Témoignage de Philippe P.

Bouchra, du centre relation client, le 24.01.22 ,a su, de par sa rapidité de réaction et de sa maitrise de l’outil informatique et des logiciels internes au crédit agricole, a été parfaite dans l’exécution du rapide solutionnement des soucis que j’ai rencontré lors d’une bourde de mon protégé.

Encore bravo et Merci BOUCHRA!

ps: un tel type de personnel mérite une attention particulière et de la promotion rapide!!

Coup de gueule Témoignage de Christophe

Bonjour,



Je viens vous faire part de mon mécontentement.

Je regrette le manque d’information de la part du Crédit Agricole.

On viens à mon épouse et moi même de nous clôturer nos LEP.

Sur le fond je suis d’accord car on n’y avait plus droit.

Par contre sur la forme, pas normal du tout.

C’est une fois que le compte a été clôturé que l’on nous a

envoyé un courrier pour nous prévenir de la clôture.

J’aurais préféré que l’on nous contacte avant pour nous demander de régulariser notre situation avec notre conseillère; sinon à quoi sert-elle? (d’autant plus que nous avons un très bon avec la notre, toujours à notre écoute)

Cordialement


Coup de gueule Témoignage de Jean-Marc D.

Bonjour,

Quelle ne fut pas ma désagréable surprise lorsque, les agences d’Anglet-Busquet et 5 cantons n’ont pas été en mesure de me fournir le moindre agenda 2022.

Selon les explications que j’ai obtenu, les agences n’ont pas bénéficié de dotation de ce type cette année de la part de la Caisse régionale. Je ne comprend pas cette situation.

Je profite de ce message pour remercier, par contre, M Arthur L. de l’agence d’Anglet 5 cantons et M Serge S. pour leur écoute et leur sens aigu de la relation client.