Ecoute Client

Coup de gueule Témoignage de T

Coup de gueule, Ecoute Client

Bonjour,

Suite à un prêt immobilier signé chez vous, cela fait plus de deux semaines que j’attend le déblocage du financement des travaux alors que cette demande a été faite selon la demande ma conseillère. Conseillère d’ailleurs qui n’est injoignable depuis deux semaines ni par téléphone, ni par mail. Après de multiples appels à l’accueil de l’agence, personne n’a pu résoudre ce problème. Un employé a même coupé la communication téléphonique lors d’un appel. Mes travaux sont lancés et je n’ai pas le budget prévu dans le prêt pour les financer. J’espère que le problème sera résolu TRÈS rapidement parce que je commence à regretter de vous avoir fait confiance.

Je réfléchis par la même occasion à tous mes comptes et assurances qui sont chez vous.

Merci.

Coup de coeur Un témoignage de Lek

Coup de coeur, Ecoute Client

Je remercie chaleureusement Gwendoline G. | Conseiller commercial du Centre de Contacts Clients Multicanal & Illico, pour son contact sympathique, à l’écoute, et pour son action rapide et efficace. Elle a répondu à mon attente dans la rectification d’un RIB où je ne figurais qu’en tant qu’épouse de… au XXIe siècle! J’avais appelé mon agence, sans succès… C’est pourquoi je souhaite maintenir la connexion et m’adresser de préférence à elle, si besoin.