Ecoute Client

Coup de gueule Témoignage de Marie France

Coup de gueule, Ecoute Client

Je viens de subir un vol et je suis bouleversée de cette situation, je suis handicapée à 80% et à mon agence de Boucau.

Il n’y a aucune rampe ni accès pour personne handicapée malgré. La loi passée ,mon banquier a été obligé de venir chez moi pour me faire signer des papiers suite au préjudice que j’ai subi je suis choquée que depuis des années que j.ai mon compte chez vous et que d, autres personnes invalides soit obligées de subir cette situation je compte sur vous pour y remédier.

Respectueuses salutations 

Coup de gueule Témoignage de Patricia,

Coup de gueule, Ecoute Client

bonjour,

un peu en colère après la pacifica, j’ai appelé après une déclaration de sinistre, donc j’explique que je voulais savoir s’ils avaient eu la facture pour que je puisse avoir le remboursement donc ok une première fois on me dit non. donc j’attend quelque jours on m’a dit de rappeler donc je rappelle et là je tombe sur une personne très très désagréable à qui je demande combien de temps ça prend pour qu’ils reçoivent le courrier celle-ci me dit « bée je travaille pas à la poste » puis je lui demande comment je peux faire pour savoir deuxième réponse « bée allez à la poste ». voilà donc première colère. Puis hier je rappelle vous aviez toujours pas eu la facture la dame plus aimable quand même devait me rappeler dans la journée et toujours rien. donc j’aimerai bien savoir si je dois vous renvoyer la facture ou pas pour que mon garagiste puisse encaisser le chèque d’avance merci

Coup de coeur Témoignage de Andrei

Coup de coeur, Ecoute Client

J’ai pris un crédit en 2017 avec la conseillère Mme M. pour mon 1er logement et vraiment rien à dire !!! Bien plus rapide que la banque postal et en même temps où avais-je la tête pour aller à la poste pour un crédit :). Aujourd’hui une fois de plus, la Banque Crédit Agricole vient de me sauver la vie avec un nouveau prêt immobilier pour ma future maison. Je voudrai remercier particulièrement Mme A. pour les différentes explications ainsi la rapidité et l’attention qu’elle a attribué à ma demande. De plus grâce à ces conseils j’ai peux mettre en place une nouvelle stratégie d’épargne pour ma fille. J’aime également leur application mobile qui nous facilite vraiment la tâche au quotidien !Donc une fois de plus un GRAND MERCI à CA et Mme A. 

Coup de coeur Témoignage Caroline et Christophe

Coup de coeur, Ecoute Client

Heureusement qu’elle est là! Marie-Sophie D est toujours souriante et réactive tant aux emails,qu’aux appels, qu’au suivi des dossiers.

Elle sait nous orienter vers les bonnes personnes quand le sujet n’est pas de son domaine .

Elle propose toujours des solutions adaptées quelque soit la problématique et la situation. Elle nous a sorti de situations délicates à plusieurs reprises.

Nous avons une vraie relation de confiance avec notre conseillère et avons toujours plaisir échanger avec elle .

Bref, on la garde!!

Coup de gueule Témoignage d’Isabelle

Coup de gueule, Ecoute Client

Bonjour, 25mn d’attente dans l’ agence avant qu’un conseiller se manifeste; puis 20 mn de recherche sur internet pour essayer de répondre à ma question ;pour finir avec « Donnez-moi votre adresse mail je vous contacte  » 3 jours après rien ! Surcharge de travail ?Incompétence? Manque de conscience professionnelle? Pour ma part, j’ai beaucoup travaillé, je suis usée et je ne regrette rien, au contraire, satisfaite d’avoir accompli mon passage sur cette belle terre! (retraitée agricole qui perçoit 560 euros/mois) Bien cordialement