Coup de coeur Témoignage de P.

Suite à un problème de carte bancaire restée dans un automate sur l’agence de Pau Lassence et alors que l’agence ne répondait pas, j’ai eu la chance d’avoir Ludivine à le Banque Privée qui a été d’une grande gentillesse, mais surtout très serviable et efficace…. Alors qu’elle même n’arrivait pas à joindre l’agence, elle a contacté Mme Chalus qui était à l’agence Banque Privée, qui s’est déplacée elle même à l’agence Pau Lassence et qui m’a récupéré ma carte. Un grand Merci à ces 2 personnes qui ont fait preuve d’efficacité et qui chaque jour conforte le service au client.

Coup de gueule Témoignage de P.

A quoi sert il d’avoir un contact téléphonique sur les coordonnées de l’agence de Pau Lassence, alors que celle-ci ne juge pas utile de décrocher le téléphone. 

Impossible de savoir si ma carte était restée sur l’automate, personne pour me renseigner sur Pau Lassence. Lorsque j’ai joint lA Banque Privée celle-ci leur a envoyé un mail, reste sans réponse…… Même pour la Banque Privée, il leur était impossible de les joindre….. Une honte, un comportement lamentable, qui détruit la relation client.

Coup de gueule Témoignage de Patricia

tookets ..parlons en …je reçois un message qui me dit que j(ai des tookets à distribuer .;chouette !! commence la galère ..;impossible de me connecter au nouveau site Tookets..plusieurs messages restés sans réponse depuis plusieurs semaines ..ce matin..une réponse alléluia .. j’accède enfin au site pour distribuer mes tookets …et là ..surprise ?? mes tookets ont été distribués .;je ne sais pas a qui ,sans mon consentement .. , je décide de mettre une asso en favoris impossible, aucunes asso de quelques sorte que ce soit ne s’affiche … non mais ..euh comment faire ?? message envoyé a l’administrateur .. peut être une réponse un jour ??? en attendant ou sont MES tookets !!

Coup de gueule Témoignage de Raymond,

Bonjour ,

j’ai ouïe dire que notre agence de Boucau avait une nouvelle responsable .J’ose espérer que cela soit une fake news .Vous auriez eu sans aucun doute eu la délicatesse de nous prévenir par différents canaux mis à votre disposition .En effet au dernier changement , la même situation s’était présentée et vous m’aviez assuré que ce n’était qu’un coup de doigt malheureux .Croyant en vos valeurs que vous véhiculez , je vais très vite prendre attache avec mon agence pour confirmer ou infirmer cette information .

Cordialement