Témoignage d’Antoinette Samedi matin je me rend au crédit agricole de Ustaritz ou je trouve tjs un conseiller sympa pour M aider dans mes démarches Ce jour là je tombe sur Mr X qui sort du Bureau tel un chevalier alors que je ne lui demande rien et visiblement je le déranger Donc toutes mes assurances et j en ai plusieurs partent à la MAAF Merci M X pour votre accueil surtout si on a besoin de rien Et il est directeur d agence ?????? J échange avec lui
Bonjour Madame,
Je fais suite à votre témoignage par lequel vous exprimez votre profonde déception quant à l’accueil reçu lors de votre venue dans votre agence d’Ustaritz pour une demande de modification de contrat d’assurance.
Je suis bien consciente de l’irritation que vous avez pu ressentir devant cette situation et je peux vous assurer que ce n’est pas la qualité de services que nous souhaitons vous offrir.
Comme nous vous l’avions indiqué, pour répondre au mieux à votre demande, Monsieur X vous a orienté vers nos experts de l’Espace Conseil Assurance.
Je suis sincèrement navrée de l’impression donnée par Monsieur X, car son intention était de vous apporter le meilleur service possible.
Espérant que vous nous conserverez votre confiance, je vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement.
Laure du Service Client