Coup de gueule Témoignage de Christophe

Bonjour,



Je viens vous faire part de mon mécontentement.

Je regrette le manque d’information de la part du Crédit Agricole.

On viens à mon épouse et moi même de nous clôturer nos LEP.

Sur le fond je suis d’accord car on n’y avait plus droit.

Par contre sur la forme, pas normal du tout.

C’est une fois que le compte a été clôturé que l’on nous a

envoyé un courrier pour nous prévenir de la clôture.

J’aurais préféré que l’on nous contacte avant pour nous demander de régulariser notre situation avec notre conseillère; sinon à quoi sert-elle? (d’autant plus que nous avons un très bon avec la notre, toujours à notre écoute)

Cordialement


Une réflexion au sujet de « Témoignage de Christophe »

  1. Bonjour Christophe,

    En premier lieu, je tiens à vous remercier pour votre témoignage nous indiquant un défaut de communication.

    Comme nous avons pu le voir ensemble lors de mon appel, je comprends votre irritation devant la situation que vous m’avez décrite et j’ai tout à fait conscience du manque de considération que vous avez pu ressentir à le réception du courrier de clôture de vos LEP.

    Je tiens à vous préciser que cette information avait bien été transmise en date du 25 octobre 2021 dans vos E-documents accessibles sur votre espace sécurisé. Néanmoins, j’entends bien que, compte tenu de la masse de documents et d’informations que nous envoyons à nos clients, vous n’ayez pas vu cette information.

    Par ailleurs, je souhaite vous remercier pour notre échange qui nous a permis de relever un axe d’amélioration important dans la diffusion des communications que nous déployons auprès de notre clientèle.

    Espérant que notre entretien téléphonique vous aura montré l’intérêt que nous vous portons, je vous souhaite une excellente journée,

    Bien cordialement,

    Sophie du Service Client
    Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
    64060 Pau Cedex 9
    05.59.12.72.72

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