Coup de gueule Témoignage de Colerique

J’ai eu un entretien très décevant avec Monsieur X. Il dit qu’il a essayé de m’appeler sur mon portable en Angleterre, mais j’ai aucune trace de cela sur mon portable. Fort probablement il n’a pas voulu « gaspiller » de l’argent sur un appel international et donc m’avait envoyé un e-mail me demandant que je le rappelle. Tactique lamentable!

Pendant la conversation il n’a parlé que des problèmes  parce que je ne suis pas encore en France, que j’ai 2 enfants étudiants en charge et que mon mari musicien devrait être co-signataire pour un prêt. Il ne pouvait même pas donner un pourcentage maximum que CA pourrait emprunter pour un prêt immobilier. En fait la seule chose que j’ai appris pendant cet entretien est que CA Gascogne ne s’intéresse pas aux clients internationaux. J’aurais déjà pu savoir cela, ayant dans un premier temps parlé avec leur téléphoniste, qui ne connaissait pas l’expression « prêt hypothécaire »…

Je n’ai jamais eu une telle mauvaise expérience avec une banque. C’est honteux et déplorable.

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Une réflexion au sujet de « Témoignage de Colerique »

  1. Bonjour,

    Nous faisons suite à votre témoignage lequel a retenu toute notre attention.
    Tout d’abord, nous sommes attentifs à vos remarques et être à votre écoute constitue notre priorité.
    Nous regrettons la situation à laquelle vous faites référence.
    Cependant, les éléments recueillies lors de l’entretien téléphonique que vous avez eu avec le conseiller ne permettent pas de donner une suite favorable à votre dossier.

    Nous restons à votre écoute.
    Bien cordialement,

    Valérie BERT
    Crédit Agricole Mutuel Pyrénées-Gascogne Ecoute Client

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