Témoignage de Georges, Entreprise Tarbes Inadmissible pour moi d avoir un changement de conseiller sans avoir été prévenu avant. Pas de présentation pas de mail pas de coup de téléphone pas de courrier. Toujours content du crédit agricole jusqu’à maintenant. Aujourd’hui déçu Obligé de ré expliquer la dynamique de mon entreprise très bien comprise par mon ancienne conseillère. Tout recommencer à zéro avec un nouveau conseiller a 20 km de Tarbes aujourd’hui en vacances et son binôme aussi en même temps !!! Donc zéro contact téléphonique possible. Grosse perte de temps pour moi .
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et je suis sincèrement navrée du désagrément rencontré.
Comme je vous l’ai indiqué sur votre répondeur, je souhaitais échanger de vive voix avec vous sur votre insatisfaction.
En effet, je peux imaginer votre agacement devant le changement de votre conseillère, à ce titre, je tiens à vous présenter toutes nos excuses.
Le Directeur de votre agence m’a informé vous avoir reçu pour votre projet de financement et j’espère que vous avez été satisfait.
J’espère que vous nous conserverez votre confiance, nous restons bien sûr avec votre agence à votre écoute. Je vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
Sophie du Service Client
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
64060 PAU Cedex 9