Coup de gueule Témoignage de Jean-Marc D.

Bonjour,

Quelle ne fut pas ma désagréable surprise lorsque, les agences d’Anglet-Busquet et 5 cantons n’ont pas été en mesure de me fournir le moindre agenda 2022.

Selon les explications que j’ai obtenu, les agences n’ont pas bénéficié de dotation de ce type cette année de la part de la Caisse régionale. Je ne comprend pas cette situation.

Je profite de ce message pour remercier, par contre, M Arthur L. de l’agence d’Anglet 5 cantons et M Serge S. pour leur écoute et leur sens aigu de la relation client.

Une réflexion au sujet de « Témoignage de Jean-Marc D. »

  1. Bonjour Monsieur D.,

    En premier lieu, je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, ainsi que pour votre accueil téléphonique lors de notre échange de ce jour.

    J’ai bien conscience que vous avez été déçu de ne pas avoir pu obtenir un agenda de la part de votre agence comme cela se faisait traditionnellement en fin d’année.

    Comme j’ai pu vous l’indiquer, notre Etablissement a fait le choix de s’engager dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ambitieuse et, effectivement, la volonté de réduire fortement les supports papiers en fait partie car cela a un rôle direct sur la préservation de la biodiversité.

    Cette action contribue, entre autre, à l’atteinte de nos ambitions énergétiques qui consistent à maîtriser nos consommations et à réduire notre empreinte carbone.

    J’espère que mes explications lors de notre entretien vous auront montré la sincérité de nos intentions.

    Enfin, je vous remercie tout particulièrement pour votre commentaire élogieux adressé à Arthur et Serge et qui nous encourage à poursuivre davantage nos actions au service de la Satisfaction Client.

    L’ensemble du Service Client et moi-même restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente année 2022

    Bien cordialement,

    Sophie du Service Client

    Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
    64060 Pau Cedex 9
    05.59.12.72.72

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