Coup de gueule Témoignage de Marie France

Je viens de subir un vol et je suis bouleversée de cette situation, je suis handicapée à 80% et à mon agence de Boucau.

Il n’y a aucune rampe ni accès pour personne handicapée malgré. La loi passée ,mon banquier a été obligé de venir chez moi pour me faire signer des papiers suite au préjudice que j’ai subi je suis choquée que depuis des années que j.ai mon compte chez vous et que d, autres personnes invalides soit obligées de subir cette situation je compte sur vous pour y remédier.

Respectueuses salutations 

Une réflexion au sujet de « Témoignage de Marie France »

  1. Bonjour Madame,

    Nous faisons suite à votre message ainsi qu’à notre échange téléphonique concernant l’accessibilité de votre agence.

    Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti lié aux difficultés que vous rencontrez pour rentrer au sein de l’agence et accéder à tous nos services.

    Nous vous présentons très sincèrement toutes nos excuses pour la gêne que cela représente pour vous.

    En effet, cette situation que nous connaissons et que nous déplorons n’est pas concevable pour nous qui avons à cœur d’être proche de nos clients et de vous satisfaire au mieux.

    Pour répondre à cette difficulté, nous avons souhaité installer une rampe d’accès spécifique. Cependant, nous avons dû composer avec certaines contraintes indépendantes de notre volonté qui ont eu pour conséquence de ne pas pouvoir concrétiser ce projet.

    Cet état de fait ne nous convenant pas, nous sommes actuellement en réflexion sur la recherche d’autres solutions.

    Dans cette attente, les collaborateurs de l’agence se tiennent à votre disposition pour vous aider à réaliser vos démarches dans les meilleures conditions, cela peut être à distance par mail et par téléphone ou bien comme l’a fait votre conseiller, nous pouvons nous déplacer à votre domicile.

    Nous espérons vous avoir montré la sincérité de nos actions et comptons sur votre compréhension.

    Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une agréable journée.

    Bien cordialement,

    Service Client – Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
    0559127272 – service.client@lefil.com

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