bonjour très déçu de l’agence Hendaye ça va faire un an que je demande Le porte-carte anti-piratage [DIY] pour protéger ma carte bleue les banques sont obligés de les fournir gratuitement.
Une réflexion au sujet de « Témoignage de Michel »
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre message dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement concernant le fait que votre agence ne puisse pas vous fournir le porte-carte anti piratage que vous leur demandez.
Concernant ces étuis de protection, la réglementation n’impose pas d’obligation de fournir ce type d’équipement. Soyez certain que, malgré tout, nous restons très vigilants sur ce sujet.
A ce jour, nous n’avons eu connaissance à notre niveau d’aucune fraude suite à une captation de données lorsque la carte est en possession du client dans un étui classique, un porte-monnaie ou un sac.
Pour qu’un paiement en Vente à Distance (VAD) soit possible, le numéro de carte et sa date d’expiration ne suffisent pas. En effet, il manque deux conditions essentielles : la connaissance du cryptogramme de la carte ainsi que l’authentification forte du client (SECURICODE ou SECURIPASS). Si un paiement frauduleux en VAD était néanmoins réalisé, il ne serait pas sécurisé et nous pourrions donc le rejeter afin de le rembourser.
Aujourd’hui les paiements frauduleux réalisés SANS CONTACT (paiements de proximité) font tous suite à la perte ou au vol de la carte et non à une capture de données à distance. Ces paiements frauduleux sont pris en charge par la banque conformément au Code Monétaire et Financier. Ces paiements sont limités aux plafonds du Sans Contact, et ensuite le code doit être saisi afin de réinitialiser ce plafond. Cette donnée n’est connue que du client (pas même de l’établissement bancaire) et un fraudeur ne peut la récupérer par une capture de données à distance.
Compte tenu de ce que nous venons d’évoquer, nous avons donc fait le choix de ne pas en proposer.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Témoignage de Michel
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre message dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement concernant le fait que votre agence ne puisse pas vous fournir le porte-carte anti piratage que vous leur demandez.
Concernant ces étuis de protection, la réglementation n’impose pas d’obligation de fournir ce type d’équipement. Soyez certain que, malgré tout, nous restons très vigilants sur ce sujet.
A ce jour, nous n’avons eu connaissance à notre niveau d’aucune fraude suite à une captation de données lorsque la carte est en possession du client dans un étui classique, un porte-monnaie ou un sac.
Pour qu’un paiement en Vente à Distance (VAD) soit possible, le numéro de carte et sa date d’expiration ne suffisent pas. En effet, il manque deux conditions essentielles : la connaissance du cryptogramme de la carte ainsi que l’authentification forte du client (SECURICODE ou SECURIPASS). Si un paiement frauduleux en VAD était néanmoins réalisé, il ne serait pas sécurisé et nous pourrions donc le rejeter afin de le rembourser.
Aujourd’hui les paiements frauduleux réalisés SANS CONTACT (paiements de proximité) font tous suite à la perte ou au vol de la carte et non à une capture de données à distance. Ces paiements frauduleux sont pris en charge par la banque conformément au Code Monétaire et Financier. Ces paiements sont limités aux plafonds du Sans Contact, et ensuite le code doit être saisi afin de réinitialiser ce plafond. Cette donnée n’est connue que du client (pas même de l’établissement bancaire) et un fraudeur ne peut la récupérer par une capture de données à distance.
Compte tenu de ce que nous venons d’évoquer, nous avons donc fait le choix de ne pas en proposer.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,