Coup de gueule Témoignage de P.

A quoi sert il d’avoir un contact téléphonique sur les coordonnées de l’agence de Pau Lassence, alors que celle-ci ne juge pas utile de décrocher le téléphone. 

Impossible de savoir si ma carte était restée sur l’automate, personne pour me renseigner sur Pau Lassence. Lorsque j’ai joint lA Banque Privée celle-ci leur a envoyé un mail, reste sans réponse…… Même pour la Banque Privée, il leur était impossible de les joindre….. Une honte, un comportement lamentable, qui détruit la relation client.

Une réflexion au sujet de « Témoignage de P. »

  1. Bonjour Monsieur P.

    En premier lieu, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de cette situation rencontrée.

    Effectivement, je comprends tout à fait votre irritation de ne pas avoir pu joindre un collaborateur de l’agence de Pau Lassence pour vous apporter l’aide dont vous aviez besoin à cet instant , il est vrai que ce n’est pas la qualité de services que nous souhaitons offrir à nos clients et je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.

    Je vous assure que nous allons tout mettre en œuvre pour cela ne se reproduise pas car la satisfaction de notre clientèle est au centre de nos préoccupations.

    Espérant que nos relations se poursuivent en toute confiance, je vous souhaite une bonne journée.

    Bien cordialement.

    Service Client – Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
    64060 Pau Cedex 9
    05.59.12.72.72

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