Témoignage de Patricia N. Bonjour,
voila je viens d’appeler mon agence pour ma fille, je demande à parler à notre conseillère puisqu’on a la même conseillère, et là j’apprends que la personne ne fait plus partie de l’agence, donc je dis qu’on aurait pu nous le dire, et là sur un ton un peu limite elle me dit « bée vous avez eu un message sur votre espace » message que je n’ai pas eu donc un peu surprise quand même d’avoir changé de conseiller, sans le savoir.
bon en espérant que tout se passe bien
Bonjour Madame N.,
Je vous remercie pour le témoignage que vous avez pris le temps de rédiger sur notre site internet concernant l’accueil téléphonique que vous avez eu à l’agence de Pau Université.
Nous avons eu l’occasion d’échanger par téléphone sur la situation évoquée. Ainsi, permettez-moi de vous renouveler nos excuses pour la façon dont s’est déroulé votre entretien et le ressenti que cela vous a laissé.
En effet, cela ne reflète pas la qualité de service que le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne souhaite offrir à ses clients et je peux vous assurer que la satisfaction client est un point primordial pour notre établissement mutualiste.
Espérant vous avoir convaincu de l’intérêt que nous vous portons, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
Sophie du Service Client