Coup de gueule Témoignage de Pierre

Impossible de joindre l’agence, horaires inadaptés et impossible de joindre par téléphone. Personne ne réponds ou on vous dis que l’on vous rappelle et on ne vous rappelle jamais.

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Une réflexion au sujet de « Témoignage de Pierre »

  1. Bonjour Monsieur,

    Nous faisons suite à votre témoignage concernant la disponibilité de votre agence.

    Tout d’abord nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de cette situation rencontrée et nous vous confirmons être attentifs à toutes les remarques de nos clients.

    Au vu de la crise sanitaire que nous rencontrons, nous avons dû adapter les horaires de votre agence. Celle-ci est ouverte au public le mardi, mercredi, vendredi et samedi de 9h à 13h et sur rendez-vous de 14h à 18h. Le jeudi, l'agence peut vous recevoir sur rendez-vous, toute la journée.

    Concernant le rappel de votre conseiller, en effet, nous regrettons qu'il ne l'ait pas fait. Il a eu l'occasion de vous présenter ses excuses lors de votre échange téléphonique de ce vendredi.
    Nos priorités sont à la fois d'assurer votre satisfaction et de vous apporter une qualité de service irréprochable.

    Comme votre conseiller vous l'a indiqué, il se tient bien sûr à votre écoute sur sa ligne téléphonique directe ou sur son mail professionnel.

    Nous espérons que notre relation bancaire se poursuivra dans la plus grande confiance et vous souhaitons une agréable journée.

    Bien cordialement

    Service Client
    05.59.12.72.72
    64060 Pau Cedex 9

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