Coup de gueule Un Témoignage de Coraline

Est il normal que pour allez dans le crédit agricole de bidache il faille prendre un rdv.
Comment gérer des urgences dans ses conditions.
Le relationnel client est inexistant dans cette agence!!! Prise de rdv l après midi une vraie catastrophe…

Une réflexion au sujet de « Un Témoignage de Coraline »

  1. Bonjour Madame,

    Je fais suite à votre témoignage et vous remercie de nous faire part de cette situation rencontrée.

    Je comprends le ressenti qui a pu être le vôtre lorsque vous vous êtes déplacée jusqu’à votre agence et que vous avez appris que celle-ci était ouverte seulement sur rendez-vous l’après-midi.

    En effet, comme nous en avons échangé, nous avons adapté le fonctionnement de nos agences : votre agence reste ouverte sans rendez-vous tous les matins et uniquement sur rendez-vous toutes les après-midi.

    Nos équipes se tiennent bien sûr disponibles pour toutes les urgences, soit en contactant directement votre conseiller sur sa ligne habituelle, soit en contactant notre Centre de Relation Client au 05.59.12.75.75 ouvert 6 jours sur 7 (appel gratuit hors coût opérateur) ou bien l’une de nos agences Illico dont la mission première est de répondre immédiatement à l’urgence, sans rendez-vous. Vous pouvez également vous présenter à votre agence où une sonnette est à votre disposition afin d’avertir de votre présence si votre demande présente un degré d’urgence.

    Nous espérons que notre relation bancaire se poursuivra dans la plus grande confiance et vous souhaitons une agréable journée.

    Bien cordialement

    Service Client – Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
    64060 Pau Cedex 9
    05.59.12.72.72

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