#ServicesInspirés : [Tchat]

Romain, Caroline, Joana, Fabrice, Laetitia, Jany…

De St Pée sur Nivelle à Lectoure, nous sommes plus de 1000 à vous accompagner dans nos 150 agences du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne. Notre métier est passionnant, il consiste à vous accompagner dans vos projets de vie, vous accompagner dans la durée, sourire avec vous dans vos moments heureux et vous soutenir dans les mauvaises passes.

L’année 2014 a été consacrée à la mise en place d’une nouvelle organisation, de nouveaux outils… une année dense, riche en émotions !!

Avant de vous les expliquer, petit retour en arrière… 2013, projet d’entreprise au Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne. Projet qui associe plus de 700 collaborateurs, des administrateurs de nos Caisses Locales (représentants élus des clients sociétaires) et vous, chers clients J

Un constat : la vie de nos agences doit sans cesse s’adapter à vos rythmes de vie.

Une conviction partagée et réaffirmée : l’esprit de service anime notre entreprise.

Un engagement : vous servir comme vous le décidez « Vous dites Où, vous dites quand, vous dites comment »

2014 est donc l’année des services inspirés :)

Après vous avoir présenté Illico-Presto hier (à relire ICI), voici aujourd’hui le tchat.

Tchat Crédit Agricole

Ce service vous permet d’échanger en temps réel avec un de nos conseillers et de poser toutes vos questions. Vous avez même la possibilité de passer en mode sécurisé de façon à réaliser vos opérations confidentielles par ce canal là.

Le tchat en 2 questions :

  • Où puis-je avoir accès à ce service ?

Ce service est accessible à tous sur notre site ww.lefil.com. Il est également disponible sur l’Appli du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne.

  • Comment ça marche ?

— En 1 seul clic sur l’icône [tchat] (en cliquant ICI) vous êtes immédiatement pris en charge par un de nos conseillers et vous pouvez échanger avec lui. Le tchat est disponible du lundi au vendredi de 8h45 à 19h30 en continu et jusqu’à 16h le samedi.

Tchat Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne

 — En fin de tchat une note de satisfaction vous sera demandée, n’hésitez pas à la remplir c’est ce qui nous permet de nous améliorer en permanence.

Tchat CAMPG, AVIS

— Pour passer en mode sécurisé, vous devez vous rendre dans votre espace privé sur notre site lefil.com. Vous avez accès au tchat depuis cet espace en toute sécurité.

Le tchat est le deuxième des services inspirés que nous allons vous présenter cette semaine.

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